Erzurum/zirve2000 Havaların iyiden iyiye soğuduğu ve kışın yüzünü gösterdiği Erzurum’da doğalgaz hizmeti veren Palen’in uygulamaları vatandaşı çileden çıkarıyor. Zamanında açılmayan doğalgaz ve onaylanmayan projeler nedeni ile vatandaşlar battaniyelere mahkum ediliyor. Şirket yetkilileri ise yapılan tüm eleştirilere kulak tıkıyor.

Cihat İncesu/Pusula

Hava sıcaklıklarının gece saatlerinde sıfırın altına düştüğü Erzurum’da yeni eve taşınacaklar ile oturdukları siteyi merkezi sisteme çevirmek isteyenlerin başı Palen Doğalgaz ile belada. Haftalarca işlemlerinin tamamlanmasını bekleyen vatandaşlar, ayaz geceleri battaniye ve elektrikli ısıtıcıyla geçirmek zorunda kalıyor.

Haftalarca bekleyen var!

Palandöken ilçesinde 3 blok 35 dairelik sitelerini merkezi doğalgaza çevirmek için müracaat eden Sezai Solak, Palan’in mağdur ettiği vatandaşlardan yalnızca biri. Günlerdir projelerinin onaylanmasını bekleyen Solak, “ Daha önce sitemiz kömür ısınıyordu. Yönetim olarak Doğalgaza geçmeye karar verdik ve Palen’e başvurduk. Aradan bir hafta gibi süre geçti, ne arayan var ne soran. Geceleri elektrikli ısıtıcılar ve battaniye ile bir odada sabahın olmasını bekliyoruz. Sitemizde küçük çocuğu olan aile de var, yaşlısı olan da. Şirkete her gidişimizde aynı cevabı alıyoruz, ‘ Projeniz henüz onaylanmadı.’ Bu nasıl bir kurum, kış günü perişan olduk” dedi.

Sosyal medya şikâyetle dolu!

Palen Doğalgazın mağdur ettiği vatandaşlar, sosyal medya ve şikayet sitelerinden seslerini duyurmaya çalışıyor. İşte www.sikayetvar.com isimli siteye yapılan şikayetlerden bazıları;

Tuna Ç.

Ev taşıdım, yeni gittiğim yerde gaz aboneliği için başvuru yaptım 8 gündür bekliyorum. Hala randevunuz alınmış diyorlar günü belli değil. Soğuk memlekette neden bu kadar geç randevu veriliyor. Evde çocuk var, ailem var ailece mağdur olduk. Bu kadar sorumsuzluk olmaz, gerçekten de soğuk yerde bu kış zamanı neden bu kadar bekletiliyor anlamış değilim.

Arda Y.

Erzurum Palen doğalgazdan merkezi sistem ısınma için randevu almama rağmen ekipleri gelip gaz açılımı yapmamış olup bununla birlikte sayaç problemi ve saha çalışanları eksikliği ve yokluğu gibi sıkıntıları mevcuttur. Alınan randevulara çok geç cevap ve müdahale edilmektedir. Kış şehri olduğumuz için mağdur olmaktayız.

Mustafa A.

BAŞKAN YURDAGÜL:AKLINIZI BAŞINIZA ALIN

Erzurum iline yerleştim Doğalgaz Aboneliği için Palen Doğalgaz şirketine E-devlet üzerinden başvuru yaptım, ‘ 5 iş günü içerisinde randevu mesajı gelecek’ dediler halen ses yok. Yeni taşınmışım, evde yemek yiyemiyoruz en önemlisi duş alamıyoruz. Yıl 2022 olmuş,elektrik aynı gün açılabiliyorsa doğalgaz da en az elektrik kadar zaruri bir ihtiyaç, aynı gün açılmalı. Sonuçta yeni bir proje ya da ilk defa doğalgaz kullanılacak bir daire değil. Lütfen mağduriyetimi çözün.

Palen macerası

Doğalgaz işlemleri için Palan’e başvuran vatandaşların durumunu macera olarak nitelendiren Sabah Gazetesi Erzurum Temsilcisi Gazeteci Furkan Nehri, yaşananları örneklerle köşesine taşıdı. İşte o yazı;

Erzurum’da yeni eve taşınacak olsanız olası senaryoları söylüyorum.
Yeni bir heyecana başlıyorsunuz. Eşyaları taşımak için bir hengâmeye gireceksiniz. Sonra elektrikli ısıtıcının yandığı boş bir evde temizlikler yapılacak ve arada yemek olarak muhtemelen lahmacunlar gidecek. O sırada evin bir maceraperesti olarak gidip abonelik işlemleri macerasına başlayacaksınız.
Saatlerce sıra bekleyeceksiniz,
Paranızı ödeyeceksiniz,
İşleminiz tamamlanacak,
İçeride bağıran çağıran birilerine anlam vermeye çalışacak sonra kendi işinize odaklanacaksınız.
‘Arkadaşlar bir hafta içinde gelip gazı bağlayacak’ diyecekler.
Sizde çıkıp eşinize, annenize, kardeşinize ‘Bağlattım gelip açacaklar’ diyeceksiniz
Bekleyeceksiniz,
Bekleyeceksiniz ,
Arayacaksınız,
‘Gelecekler’ diyecekler,
Beklemeye devam edeceksiniz…
Eğer yönetici iseniz ve binaya merkezi sistem bağlatacaksanız.
Apartman sakinleri boğazına binecekler.
Büyük bir mahcubiyet ve sorumlulukla Palen’e gideceksiniz, ‘Sayaç kalmadı’ cevabını alacaksınız.
‘BİM’in fırsat ürünü mü bu nasıl kalmadı’ diye sormayacaksınız, çünkü başka çareniz yok.
Sonra beklemeye devam edeceksiniz.
Eğer iyi bir insan iseniz Palen bir ara gelip sizi her gece felaket baş ağrısı yapan, beynini bitiren elektrikli sobalardan kurtaracak…

Evet… Senaryo bu maalesef

Bir arkadaşımın 4 yaşında bir kızı ve hamile eşi var. Dadaşkent’te bir eve taşındı. Taşınır taşınmaz ilk işi Palen’e gitmek oldu. 15 gün sonra gelebildiler. Geldikleri saat ise 23:30… O sırada soğuktan elektrikli sobanın karşısında uyuya kalsalar ve telefona bakamasalar 10 gün bekleyeceklerdi… Ve haklı olan Palen olacaktı.

Başka bir arkadaşım daha var. 3 ay önce merkezi sisteme geçen apartmanında, Palen, sayaç bekliyoruz diyerek hala tesisat bağlama işlemi yapmadı. Evde hasta anna-babası, iki kat battaniyeden kurtulmak için başka bir akrabasının evinde ‘Sayaç’ gelmesini bekleyecekler…

Şimdi soruyorum…

20 yıldır Erzurum’da tekel olarak faaliyet gösteren bu şirket Erzurum’un mevsimsel durumunu bilmiyor mu? Sayaç hangi gerekçe ile yok? Bu şirkette yaz ayından başlayarak bir fizibilite yapılmıyor mu ki en nihayetinde ortalama bir stok olması gerekmez mi? Erzurum’da yüzbinlerce insan göç etti bir anda talep patlaması yaşandı da haberimiz mi yok?