Hani hep tartışıyoruz ya ‘toplumun yargıya olan güveni yok hükmünde’ diye. İyi de vatandaşın diğer kurumlara olan güveni tam mı? Siyasilere, polise, askere vs. Toplumda çok ciddi bir güven sorunu var.

Peki, bu duruma nasıl gelindi? Elbette bunun çok nedeni var. Güven bunalımının en önemli sebeplerinden biri, şikâyet mekanizmalarının ‘gizlilik karinesini’ yerle bir etmesi.

Bir konudan dolayı 155’i araması gereken vatandaş isminin deşifre edilme korkusu ile ihbarda bulunmaktan çekiniyor. Zira ismini verir ise şikâyette bulunduğu kişi tarafından hedef haline geleceğini düşünüyor. Bunun örnekleri geçmişte yaşandı. O sıkıntı emniyette aşıldı ama kötü

örnekler vatandaşın beyninde iz bıraktı.
Başbakanlık İletişim Merkezine şikayette bulunan, sorununa çözüm arayanlar karşılarında çözüm merkezini değil şikayette bulunduğu kişileri buldu. Üstelik şikâyet edilen kişiler “gel bakayım buraya BİMER’e beni şikayet etmişsin” diyebildi.

Keza diğer şikâyet hatlarında da durum farklı değil.
Bu hafta Erzurum’a ziyarette bulunan Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç ve ekibi, Türkiye genelinde en az şikâyetin Erzurum’dan yapıldığını açıkladı. “5 yılda 418 şikâyet aldık” dedi ve ekledi;
“ Demek ki burada kamu iyi çalışıyor, vatandaş memnun.”
Erzurumlular adına ben cevap vereyim. Ortada ciddi bir memnuniyet söz konusu değil. Şehrin dörtbaşı da mamur asla değil. Öyle kâğıt üstünde göründüğü gibi, yediğimiz önümüzde yemediğimiz arkamızda falan hiç değil. Kent her açıdan SOS veriyor.
Şikâyet gelmemesinin sebebi kurumlara olan güvensizlik…

Erzurumlunun hiçbir kuruma güveni kalmamış. Tek güvendiği kurum ve kişi Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan, ona da ulaşamıyor. Ulaşma isteği ile kuruma başvuruda buluyor, karşında ne yazık ki şikâyet ettiği kişiyi buluyor.

Bu kurumların mekanizması nasıl işler bilmiyoruz ama ortada gizliliğin ihlal edildiği, birilerinin de yerelde bir şeylerin etkisinde kaldığı aşikâr.

Kanun düzenleyiciler vatandaşın sıkıntılarını asgariye indirip, yargının yükünü azaltmak için Kamu Başdenetçiliği adı altında bir kurum oluşturdu. Bir anlamda Ondusmanlık olan bu kurumlar, dünyanın gelişmiş onlarca ülkesinde var.

AFGANLILAR ERZURUMLU GENCİ BIÇAKLADI

Türkiye 5 yıl önce bu sisteme geçti. Bu kurumun başına da eski Refah Partisi ve Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’a Başdanışmanlık yapmış olan Şeref Malkoç’u getirdi. Deneyimli, donanımlı bir isim.

Bu sıkıntıyı kendisine bizzat sordum ve kendilerinin gizlilik ilkesine ne kadar riayet edeceklerinin cevabını istedim.

Cevap netti, “ Eğer bize başvuran vatandaş isminin açıklanmasını istemiyor ise o isim asla ifşa edilemez. Bizim tek derdimiz, hizmetin aksamadan eksiksiz vatandaşa sunulmasındır. Koruyacağımız tek hak yalnızca vatandaşın hakkıdır. İsterseniz test için bir müracaatta bulunun” dedi.

Ümit ederim ki henüz çiçeği burnunda olan bu kurum, diğerlerine benzemez ve hakkın, adaletin işletildiği, siyasi çıkarların ön planda olmadığı şeffaf bir kurum olur…